الشروط والأحكام

تحدد هذه الشروط الأساس الذي تورّد بموجبه شركة YouPrint للتجارة والإعلام مواد التغليف المطبوعة والبضائع المرتبطة بها. وهذه اتفاقية توريد تجارية، كُتبت لتُقرأ لا لتُبهر. وهي ليست استشارة قانونية، وإذا كانت مشترياتك كبيرة أو غير اعتيادية أو مهمة لالتزاماتك التعاقدية الخاصة، فيرجى الحصول على استشارة قانونية مستقلة قبل الطلب.

من نحن

نحن شركة YouPrint للتجارة والإعلام ذ.م.م.، شركة مسجلة في دولة قطر وتعمل تحت اسم YouPrint، ومقرها Q Mall، شارع المرقاب الجديد، الدوحة، قطر.

• رقم السجل التجاري: [يُستكمل لاحقاً]
• البريد الإلكتروني: sales@youprintqa.com
• الهاتف وواتساب: +974 6600 7008

الطلبات وقبولها

تسري هذه الشروط على كل طلب يُقدَّم عبر موقع youprintqa.com، أو بالبريد الإلكتروني أو الهاتف، أو من خلال حساب تجاري، ما لم نكن قد وقّعنا معك اتفاقية خطية منفصلة. وأي بند في أمر الشراء الصادر عنك يتعارض مع هذه الشروط لا يسري ما لم نوافق عليه كتابةً.

الطلب المقدَّم عبر الموقع، أو عرض السعر الذي تقبله بالبريد الإلكتروني، هو عرض للشراء. ولا يُبرم العقد إلا عند تأكيدنا الطلب لك؛ فالدفع أو إشعار الاستلام الآلي ليس بحد ذاته قبولاً. ويجوز لنا رفض طلب ورد قيمته كاملةً، ومن ذلك مثلاً إذا كان التصميم لا يجوز طبعه قانوناً، أو إذا ورد سعر أو وصف خاطئ على الموقع، أو إذا كان الحساب التجاري متأخراً في السداد.

عروض الأسعار صالحة لمدة ٣٠ يوماً ما لم يُذكر خلاف ذلك. فأسعار الخامات متغيرة، ويجوز إعادة تسعير عرض منتهي الصلاحية قبل قبولنا الطلب.

الأسعار والعملة والحد الأدنى للكميات

جميع الأسعار بالريال القطري (QAR) ولا تشمل أي رسوم حكومية أو جمركية أو ضرائب سارية، إذ تُضاف حيثما تنطبق. وتُحتسب رسوم التوصيل على حدة، على النحو المبين أدناه.

الحد الأدنى للطلب في معظم المنتجات المطبوعة حسب الطلب هو ٣٠ قطعة. وبعض الأصناف لها حد أدنى أعلى بحكم طريقة إنتاجها؛ وفي هذه الحالة يسري الحد الأدنى المبيَّن في صفحة المنتج. أما الأصناف السادة غير المطبوعة الجاهزة فيمكن شراؤها عموماً ابتداءً من قطعة واحدة.

تسعير الكميات

تُسعَّر المنتجات المطبوعة حسب الطلب ضمن شرائح كمية. وتكاليف التجهيز والألواح والقوالب والقص بالقوالب تكاليف ثابتة في معظمها، لذا ينخفض سعر القطعة كلما زادت الكمية. والسعر المعروض عند إتمام الطلب للكمية التي اخترتها هو السعر الساري على طلبك. وللكميات التي تتجاوز الشرائح المعلنة، اطلب منّا عرض سعر.

التصاميم

أنت مسؤول عن التصميم الذي تزوّدنا به. وبإرسالك ملفاً إلينا فإنك تقرّ بأنك تملكه، أو تحوز كل التراخيص والأذونات اللازمة لطباعته، بما في ذلك ما يتضمنه من شعارات وعلامات تجارية وصور وفوتوغرافيا ورسوم وخطوط ونصوص. وتلتزم بتعويضنا عن أي مطالبة أو خسارة أو ضرر أو تكلفة تنشأ عن ادّعاء بأن تصميماً زوّدتنا به ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو غيرها من حقوق الغير.

نقبل ملفات PDF (وهي المفضلة) وAI وEPS وSVG وPNG وTIFF بحدّ أقصى 20 MB. ويخضع كل ملف لفحص فني مجاني يجريه مختص بشري قبل الإنتاج، يشمل هوامش القص والحدود الآمنة والدقة والخطوط والروابط وإعداد الألوان ومطابقة خط القص. وهو فحص قابلية الطباعة فحسب: أما الإملاء والمحتوى والأسعار وبيانات الاتصال والباركود والصياغات التنظيمية وحقوق الاستخدام فتبقى مسؤوليتك أنت في التحقق منها.

يجوز لنا رفض طباعة تصميم مخالف للقانون، أو ينتهك حقوق طرف آخر، أو نراه بشكل معقول مسيئاً. وإذا رفضنا تصميماً بعد تقديم الطلب، فسنوضح لك السبب ونرد ما دفعته، بعد خصم التكاليف التي تكبدناها فعلاً وبوجه مشروع.

النماذج والاعتماد

بعد فحص التصميم نرسل إليك نموذجاً رقمياً بالبريد الإلكتروني. ولا يبدأ الإنتاج إلا بعد اعتمادك له خطياً، عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حسابك. والنموذج هو فرصتك الأخيرة لتصحيح أي شيء.

وبمجرد اعتمادك النموذج، تصبح الألوان والمحتوى والتنسيق والإملاء والأبعاد والكمية والخامة والتشطيب المبينة فيه مسؤوليتك، وننتج وفقاً له. وإذا اكتُشف بعد بدء الإنتاج خطأ كنت قد اعتمدته، فإن إعادة الطباعة تُعدّ طلباً جديداً على نفقتك.

الألوان

لن يطابق اللون المطبوع ما تراه على الشاشة مطابقة تامة. فالشاشات تبعث الضوء وتتفاوت بين جهاز وآخر؛ أما المطبوع فيعكس الضوء ويتأثر بالحبر والمطبعة والخامة. والكرتون غير المطلي والكرتون المضلّع يمتصان الحبر ويطبعان أقل نصوعاً من الخامات المطلية.

والتفاوت ضمن حدود معقولة بين دفعات إنتاج من التصميم نفسه أمر معتاد في الطباعة التجارية ولا يُعدّ عيباً. وإذا كان لا بدّ من مطابقة لون العلامة التجارية بدقة، فأخبرنا قبل التسعير وزوّدنا برقم Pantone لنطبعه كلون موضعي حيث تسمح العملية بذلك؛ وقد يغيّر ذلك السعر.

حدود التفاوت المسموح بها

• حد التفاوت في الأبعاد هو ±2–4 مم بحسب الخامة والتركيبة: فالكرتون المضلّع في الحد الأعلى، والكرتون المطويّ في الحد الأدنى.
• في الدفعات الكبيرة، يُعدّ تفاوت الكمية بنسبة ±5% معياراً متعارفاً عليه في القطاع. ونحن نفوتر الكمية المسلَّمة فعلاً. فإن كنت بحاجة إلى عدد أدنى مضمون من القطع الصالحة، فأخبرنا واطلب كمية تزيد على حاجتك.

مدد التنفيذ

مدة الإنتاج الاعتيادية من ٨ إلى ١٢ يوم عمل من تاريخ اعتمادك للنموذج الرقمي، لا من تاريخ تقديم الطلب. وأسبوع العمل في قطر من الأحد إلى الخميس؛ أما الجمعة والسبت والعطل الرسمية القطرية فليست أيام عمل.

ومدد التنفيذ تقديرات تُعطى بحسن نية، لا ضمانات، ولا تشكّل جزءاً من العقد ما لم نتفق على تاريخ محدد كتابةً. وأي تعديل على التصميم بعد الاعتماد، أو تأخر في اعتماد النموذج، أو تأخر في السداد، أو بطء في الرد على استفسار يتعلق بملفك، يمدّد مدة التنفيذ بما لا يقل عن مدة التأخير نفسها.

التسليم والمخاطر والمعاينة

التوصيل داخل قطر برسوم ثابتة قدرها ١٠ ريال لكل طلب، ومجاني للطلبات التي تتجاوز ١٬٠٠٠ ريال. أما الشحن إلى بقية دول مجلس التعاون الخليجي فيُحتسب عند إتمام الطلب على أساس الوزن والحجم والوجهة؛ والتخليص الجمركي وأي رسوم جمركية في بلد الوجهة مسؤولية المستلم.

تنتقل المخاطر إليك عند التسليم في العنوان الذي زوّدتنا به، أو إلى شخص متواجد فيه يستلم البضاعة. وعليك معاينتها عند وصولها والإبلاغ عن أي تلف ظاهر أو نقص خلال ٣ أيام عمل، مع صور للبضاعة وللتغليف الخارجي. أما التلف المُبلَّغ عنه بعد ذلك فيصعب مطالبة الناقل به وقد لا نتمكن من قبول المطالبة.

الإرجاع والعيوب وإعادة الطباعة

البضائع المطبوعة حسب الطلب والمنتجة وفق نموذج اعتمدته تُصنع طبقاً لمواصفاتك. ولا يمكن إعادة بيعها أو إعادتها إلى المخزون، وهي غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد بسبب تغير الرأي، أو تغيير الهوية التجارية، أو كمية لم تعد بحاجة إليها.

وإذا كانت البضاعة معيبة أو مطبوعة بشكل خاطئ أو خارجة جوهرياً عن المواصفات أو عن النموذج المعتمد، فأبلغنا خلال ٧ أيام من تاريخ التسليم على sales@youprintqa.com، مع رقم طلبك ووصف للمشكلة وصور واضحة للقطع المتأثرة. وحيث يكون الخطأ منّا، نعيد طباعة الكمية المتأثرة على حسابنا أو نرد قيمتها، بعد المعاينة. وقد نطلب منك الاحتفاظ بالبضاعة أو إعادتها، ونتحمل نحن تكلفة الإعادة.

أما الأصناف السادة الجاهزة غير المستعملة والتي بقيت في عبوتها الأصلية فيمكن إرجاعها خلال ١٤ يوماً من تاريخ التسليم لاسترداد قيمة البضاعة. وتكون تكلفة شحن الإرجاع على نفقتك ما لم تكن البضاعة معيبة أو مورّدة بالخطأ.

ولا يخلّ أي مما ورد في هذه الشروط بحقوقك بصفتك مستهلكاً بموجب قانون حماية المستهلك القطري، القانون رقم ٨ لسنة ٢٠٠٨، أو بموجب أي قانون آخر لا يجوز استبعاده بالاتفاق.

الدفع

تُسدَّد الطلبات عبر الموقع بالكامل عند إتمام الطلب. ولا يبدأ الإنتاج، بما في ذلك فحص التصميم وإعداد النموذج، إلا بعد تحصيل قيمة الدفعة.

ويجوز منح الحسابات التجارية المعتمدة شروط ائتمان خطية، تُستحق الفواتير بموجبها خلال المدة المتفق عليها. وإذا تأخر سداد الحساب، جاز لنا تعليقه، ووقف الأعمال الجارية، واشتراط الدفع المسبق على الطلبات اللاحقة، وحجز البضائع الجاهزة إلى حين تسوية الرصيد.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء دون رسوم في أي وقت قبل اعتمادك للنموذج الرقمي. أما بعد الاعتماد، فيكون الإنتاج قد جُدول والخامات قد حُجزت، وتبقى مسؤولاً عن التكاليف التي تكبدناها فعلاً وبوجه مشروع: الخامات والألواح والقوالب ووقت التشغيل المستهلك والعمل المنجز. وسنبلغك بالمبلغ قبل إصدار الفاتورة به، ولن نحاسبك على عمل لم نؤدّه.

المخزون المحجوز لحسابات الشركات

حيثما نتفق كتابةً على إنتاج كمية معينة والاحتفاظ بجزء منها للسحب على دفعات، تُفوتر الكمية كاملةً عند الإنتاج ما لم يُتفق على غير ذلك. ويبقى المخزون المحجوز في مقرنا على مسؤوليتك ويصبح ملكاً لك بمجرد فوترته. والتخزين مجاني لمدة ستة أشهر؛ وبعدها يجوز لنا فرض رسوم معقولة، وسنخبرك قبل أن نفعل.

وإذا بقي المخزون المحجوز دون استلام بعد اثني عشر شهراً من الإنتاج ولم تردّ على إشعارين خطيين، جاز لنا التصرف فيه. وتُتلف مواد التغليف المطبوعة التي تحمل هويتك التجارية بدلاً من بيعها أو إعادة استخدامها. ولا يترتب على الإتلاف رد قيمة الفاتورة، لأنها تغطي بضاعة أُنتجت فعلاً بناءً على طلبك.

الملكية الفكرية

تحتفظ بجميع الحقوق في التصاميم والشعارات والنصوص والصور التي تزوّدنا بها. ونحتفظ نحن بجميع الحقوق في موادنا الخاصة، بما في ذلك خطوط القص والقوالب التي نرسمها، وملفات ما قبل الطباعة لدينا، وتصويرنا الفوتوغرافي للمنتجات، ومحتوى موقع youprintqa.com. ويُقدَّم خط القص المجاني للاستخدام في العمل الذي رُسم من أجله؛ وهو ليس نقلاً للملكية.

ويجوز لنا تصوير الأعمال المنجزة وعرضها في معرض أعمالنا وعلى موقعنا وفي موادنا التسويقية. وإن كنت تفضّل ألا نفعل، فأبلغنا خطياً على sales@youprintqa.com عند الطلب أو في أي وقت لاحق، ولن نستخدمها، وسنزيلها إن كانت قد نُشرت. ولا نفصح مطلقاً عن أسعارك أو أحجام طلباتك.

الخصوصية

تُعالَج البيانات الشخصية التي تزوّدنا بها وفقاً لسياسة الخصوصية لدينا. والتصاميم التي ترفعها تُستخدم فقط لتسعير طلبك وإنتاجه وتسليمه، ولا تُشارك إلا مع الموظفين والمتعاقدين من الباطن الذين يحتاجون إليها لهذا الغرض. ونحتفظ بملفات الإنتاج مدة معقولة لتتمكن من إعادة الطلب دون إعادة إرسال التصميم؛ فاطلب منّا خطياً إن كنت تفضّل حذفها.

المسؤولية

نحن مسؤولون عن توريد بضاعة مطابقة للنموذج المعتمد وللمواصفات المتفق عليها، في حدود التفاوت المبينة أعلاه. ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، كفوات الربح أو تفويت موعد حملة تسويقية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله. ولا يحدّ أي مما ورد هنا من مسؤولية لا يجيز القانون القطري الحد منها.

القوة القاهرة

لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الحرائق والفيضانات والأحوال الجوية القاسية والأوبئة والحروب والاضطرابات المدنية والإجراءات الحكومية وإغلاق الحدود أو الموانئ وانقطاع المرافق والإضرابات العمالية وتأخر الناقلين أو موردي المواد الخام. وسنبلغك فوراً وننفذ التزاماتنا في أقرب وقت ممكن بشكل معقول. وإذا استمر الحدث أكثر من ٦٠ يوماً، جاز لأي منّا إلغاء الطلب المتأثر؛ فتدفع قيمة العمل المنجز ونرد لك الرصيد المتبقي.

استقلال الأحكام وتعديل هذه الشروط

إذا قضت محكمة مختصة ببطلان أي حكم من أحكام هذه الشروط أو عدم قابليته للتنفيذ، فإنه يُفصل عنها وتظل الأحكام الباقية سارية بكامل قوتها.

ويجوز لنا تعديل هذه الشروط بما يواكب التغيرات في طريقة عملنا أو في القانون. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة وقت تقديمك للطلب هي النسخة السارية عليه، لذا يرجى قراءتها قبل الطلب. وتاريخ النسخة الحالية مبيَّن في نهاية هذه الصفحة.

القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط وأي عقد يُبرم بموجبها لقوانين دولة قطر، ويُحال أي نزاع لا نتمكن من تسويته فيما بيننا إلى المحاكم القطرية المختصة. وقبل الشروع في أي إجراءات قضائية، يرجى التواصل معنا على sales@youprintqa.com لنحاول تسوية الأمر مباشرةً.

آخر تحديث: ٢١ أغسطس ٢٠٢٦.